首页 - 所有文章 - 淘宝百科 - 正文

淘宝卖家广告法案例解答,广告法快问快答你知道多少?

领淘教育:2021年全新淘宝培训视频教程全集,教你做一个赚钱的淘宝店铺>>> 点此系统学习

作为淘宝卖家,针对新出台的广告法,又有多少把握可以完全规避风险呢?

1、100%全棉属于最高级用词吗?
答:绝对化用语是禁止在商品和服务中进行宣传的,但是如果可证明材质确实是100%全棉则可以这样标注。

2、请问老师,产品本身是保健用品批文(吉林省现在还有这个权审批权限),批文里载明的保健功效:改善微循环,缓解疼痛。 适宜人群:适用于因风湿、类风湿关节炎、颈椎病、肩周炎、跌打扭伤、骨质增生、过度劳累等引起疼痛及微循环障碍的人群。--请问这种产品可以在详情和主图里说改善或缓解“因风湿、类风湿关节炎、颈椎病、肩周炎、跌打扭伤、骨质增生、过度劳累等引起疼痛及微循环障碍”问题吗?
答:批文内容跟广告 宣传是两回事。根据我国广告法的规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。所以,如果不属于医疗器械的范畴,是不能这样对外宣传的。

3、夸大宣传和虚假宣传:特指标题还是产品介绍详情里也包含?请解答 谢谢!
答:只要是商品信息层面的,可清楚看到的,都包含,店铺装修也包含。

4、想问下我卖的玫瑰面膜粉本来就是美白,补水的效果,宝贝标题里有(美白,补水)的字算不算是夸大宣传那?求解答!!
答:如果确有这样的功效(前提是有证据能够证明),不算夸大宣传。但是面膜作为化妆品不能够对外宣传美白的功效。

5、您好,请问店铺名和旺旺会员名里带“正品”,以及产品详情描述和标题里带”正品“,是否违法?
答:店铺名、会员名、产品详情、标题,这些能够展示给消费者的都属于广告的范畴。根据广告法定义,本法所称广告,是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。所以,只要进行了这样的宣传都会被广告法调整。

6、具体在详情页中有什么具体的敏感词汇,可以细讲一下吗?
答:本文档开篇已列出,包含了大多数的违法词案例。

7、那比如说做什么的世家,违反吗?
答:广告的内容应当真实有效,不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,否则会构成虚假广告行为。世家如无法证明,则不建议使用。

8、淘宝划线价被打假的视为原价投诉,划线价就是原价吗?这个要怎么破?
答:原价的概念参见《国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知
》,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。划线价不能等同于原价。但是要对划线价进行说明,并且该说明应当真实、有依据出处(比如吊牌价)。

9、懒人鞋 和 一脚蹬 在 女鞋标题里面还可以使用吗 ,这两个已经被注册为商标。
答:如果已经被注册成商标,这样使用可能会引起商标侵权的风险,建议不使用。

10、“销量最大的***之一”可以用吗?
答:根据广告法的规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。商家承担的证明责任很大,不建议这样的宣传。

11、在宝贝描述里面,承诺终身质保,永不掉星(该宝贝确为不会掉星)可以吗?
答:该类含有绝对化词义的描述为无法保证兑现的虚假承诺,若使用可能对消费者造成误解,不建议使用。

12、美妆类哪些词不能用?
答:这是国家化妆品命名规定,里面有提到化妆品不允许使用的功效词,另外化妆品还有一点涉嫌虚假宣传:非特殊用途化妆品使用了特殊用途化妆品的功效。

13、详情页可以出现百度百科以及百度百科的内容吗?
答:能否出现取决于具体情况,因为百度百科及其内容也是人为编辑的,里面的内容要真实,不能虚假,不能违法我国法律的规定,否则还是要承担相应责任的。建议不要使用。

14、请问老师,电子秤能用精确到0.01g,最大称重5kg,最小称重0.01g吗?
答:建议更换描述方式:例如称重上限5kg,类似情况也是一样,可以更换描述方式,因为造成恶意投诉的原因是多样的,卖家还是不触碰极限违规词,不给恶意投诉者机会比较好。


15、汽车摆件貔貅 ,自古以来貔貅有辟邪招财的寓意,这样的写的话,算不算虚假宣传违规呢?
答:貔貅确实是有辟邪招财的寓意,可以这样宣传。但是应当注意,宣传适度。我国广告法禁止宣传的内容中:(八)含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。

16、问题(1):我店铺是定制的,口号喊:万能定制,随心所欲可以吗?

问题(2):还有就是E0级奥松板,环保等级是最高的,我们可以说自己用了环保等级最高的奥松板吗?

问题(3):还有一个商品,之前一直卖100元,现在卖90元,事实是历史最低,可以用这个最字级吗?
答:(1)这个有夸大宣传的嫌疑,因为你没有办法证明万能定制的范畴;

(2)(3)“最高级”“最低”属于绝对化用语,属于广告禁止的词汇,建议不要进行这样的宣传。

17、在宝贝描述里面,说明证书是国家权威机构出的可以吗?
答:宣传证书等产品资质需要有官方或权威的第三方机构签发的凭证,“国家权威机构”本身并非违法宣传,可以使用。同时也提醒您《广告法》中规定商品不得使用国家机关、领导人、政府形式来进行宣传,请谨慎使用。

18、茶叶类的其中茶多酚、儿茶素、氨基酸均高于一般茶叶,具有提神消疲、生津止渴、利尿、消炎杀菌、养胃等保健功效。算违规吗?
答:算的。

19、纯天然,属于违法吗?比如说:纯天然蒜头粉,纯天然生姜粉等等?
答:纯天然,你没有办法证明,不建议这么宣传。

20、请问一口价是100元,现在打折后是50元,没有卖过100元,算违规吗?
答:是的,你降价的基准价是虚假的。

21、在宝贝描述图中,说明金星最稀缺,最适合收藏可以吗?
答:“最稀缺”及“最适合收藏”本身有极限词义,不建议直接使用,若您想表达的是与本店产品中的“最”,建议增加本店、本系列等范围。

22、主图上有专病专治算夸大宣传吗?产品是国家一类医疗器械产品,拥有国家专利号。
答:首先,根据《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容:(一)表示功效、安全性的断言或者保证。其次,专病专治,你怎么证明呢?没有依据,就会被广告法规制,所以还是不要用这样的宣传语了。

23、内容页有本店商品和其它店的vs可以吗?
答:对比可以有,但是不可以对其他店的商品做品牌披露、批评和贬低。

24、吊牌要求是不是一定要标注价格?
答:需要。你销售商品要进行明码标价。

25、请问,我是一名设计师,专注在淘宝上设计各类节日贺卡,批发与定制,特点就是原创和新颖,和为每个企业和个人单独设计制作,如果在宝贝介绍时有写原创,个性化,优质贺卡高端定制,是不是可以的!
答:原创、个性化是可以的。高端,不建议用,因为没有依据。其他可以。

26、漱口水杀菌消毒之类的属于仅禁用语吗?
答:所有的非医药用品都不可以用抗菌、杀菌类似描述。

27、中药成分传承几千年,比如当归具有活血的效果,这类产品是没有任何的批文批号,宣传具有什么什么效果,这类也是夸大吗?
答:你的问题很宽泛。这样说吧,作为中药材是具有这样的效果的,但是作为中药材处理后的产品是不能这样宣传,要看具体产品的类属,药品、保健食品、食品可以宣传的内容是不一样的。

28、详情页里面的小文案有提及到【最后】,这些会涉及到违反广告法吗?因为有包含了一个最字。
答:包含“最”的并不都是绝对化用语,要结合你具体的完整语境来看的。

29、淘宝 和天猫划线价格的定义是什么?原价是怎么定义的,然后哪些是原价的有效凭证?
答:原价的概念参见《国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知》,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。划线价不能等同于原价。

30、请问下:关键词为“特价.........” ,首图中有写“豪华顶配”或者是“超高配置”有没有违反?谢谢
答:“顶”算极限词,不可以使用;“超高”不算。“特价”是要有基准价格比对的。

31、比如目前店铺已经是2皇冠,在商品里面写冲击三皇冠大促销,这样是否违反广告法呢?
答:当然不是的呀,你只是真实描述而已。

32、"高端“这个词语没划入违禁词里吧?对绿茶来说“纯天然”也不算违禁词吧。如果要是这么挑字眼深抠的话,怎么卖东西了。比如茶叶有新茶、陈茶。春茶,夏茶。 口感也有浓香,清淡之分。这个难道都要证明一下?
答:高端、纯天然,这些属于形容词,是对产品的性能、质量的描述,所以进行宣传时要慎重。后面的新茶、陈茶等,则是具体的品种,不属于广告法规制的范畴。

33、“镇店之宝”可以用吗?
答:可以的。

34、如果出现了违规,淘宝官方对商家如何处理?工商局又如何处理?管辖权是哪里的工商局?杭州的,还是店铺公司注册地的工商局?
答:出现违规,淘宝官方会按照既定的规则进行处理,具体请参见《淘宝规则》及其他相关规则。而行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级,下同)工商行政管理机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。

35、淘宝价格这块,原价提高,售价是原价的五折,这个五折才是实际的零售价,请问这样是否会触及价格法?
答:打折销售,打折的基准价必须真实有效有依据(比如是吊牌价、真实售价)。同时建议不要使用“原价”字眼。

36、macbook air 跟其他的苹果电脑比是要薄很多,而且苹果官网也是标超薄的,请问,我们可以在主图,标题,详情页内标超薄的吗?
答:可以。

37、主图上做活动的时候标有 “已售出xx份” 需要注明来源么?销量上显现的啊,如果需要注明的话,怎么说比较好?
答:可以说“截止至**时间,在本店铺销售**份”。

38、比如狗粮,是不是不能介绍狗粮有美毛,去泪痕等功效了呢?
答:建议不要使用。

39、明星同款 跑男同款 算不算呢?
答:如果确实是同款可以的,到那时注意在没有肖像权授权的情况下不能使用明星肖像。

40、请问我是卖农产品中药材的,药材的功效我注明“源自百度百科”和《中国药典》这样是否算宣传功效呢?
答:如果只是销售中药材(不是销售由中药材制作而成的产品),原文引述《中国药典》是可以的,百度百科是人工编辑的,不具有权威性,建议不要使用,否则可能会承担因百度百科可能的不准确而导致的夸大虚假的责任。

41、宝贝主图带有“KFC”或者宝贝标题含有“KFC”字样,是否属于虚假宣传(卖的是奥尔良腌料)
答:如果你销售的奥尔良腌料是kfc出品的,那么可以。否则,一方面涉嫌虚假宣传,另一方面还涉嫌商标侵权。

42、几个问题:1、更好的品质,更低的价格可以用吗?2、在首页图,标注100%好评可以吗(该宝贝确为100%)?
答:1、必须有被比较的对象,且该对象真实,有依据;2、确实为100%,是可以这样宣传的。但是不能对消费者构成误解。比如该宝贝100%好评,而消费者误认为该店铺100%好评。

43、H首饰 车挂类的 有些手链 寓意 招财 转运助事业...... 等等都是精神寓意 中国的佛不也是这样吗 信则灵 不信则无 这算是违禁词吗?
答:请参见我国广告法禁止宣传的内容中:(八)含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。

44、正品进口品,有授权书和进口品进货单证明,但是对方使用后觉得和其他地方买的不一样,怀疑假货,并退货。凭顾客体验为依据还是书面证明为依据?
答:是否假货的判定应当以商标注册证、授权书、进口单据等证明为准,不能凭借主观感受。

45、“乐高式”在商标网上查询是国内玩具申请注册的商标,如果用在标题里,是否构成侵犯“乐高”知识产权?
答:有嫌疑,但是要由法院和行政机关判定。

46、如果水果有安神,排毒的功效,可以如实描述进去吗?
答:不可以的,不是药品不可以描述此类功效的。

47、中国传统中药材的功效怎么描述?
答:如果是作为农产的中药材,功效描述可以按照《中国药典》原文引述,其他例如百度百科等来源是有风险的;如果是中药材制成品,那么功效描述则应根据制成品的属性来决定,是药品还是食品是有不一样描述要求的。

48、请问,我们是做五谷杂粮粉的,标题主图和详情中会用到“0添加/无添加”“初营养”“祛湿气”“”是否可以继续使用?
答:“0添加”,表明该食品里面配料表中没有添加剂;“祛湿气”,不能这样宣传,暗示疾病预防;”初营养”,这是个什么概念?!第一次听说。

49、我是做保健食品的,那标题,详情可以出现保健功效的词吗,如补血,清热解毒,活血醒脑等?
答:保健食品的规定请参见广告法第十八条保健食品广告不得含有下列内容:
(一)表示功效、安全性的断言或者保证;

(二)涉及疾病预防、治疗功能;

(三)声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;

(四)与药品、其他保健食品进行比较;

(五)利用广告代言人作推荐、证明;

(六)法律、行政法规规定禁止的其他内容。
保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。

50、我的全店500多个款详情页里都含有一些极限词,但是大幅度修改图片会影响宝贝,请问我应该要怎么处理比较好,既可以把宝贝影响最低,又可以把一些敏感词修正过来?另外100%实物拍照、完美、完全是属于极限词吗?
答:1、这是实际经营的问题,不属于法律范畴,建议尽快修改,不要留有后遗症;2、100%实物拍照,不是;完美,不建议使用;完全,要看具体使用语境。

51、健身器材里的功能描述可以使用:锻炼心肺功能,腿部肌肉 和人体协调能力,提高中枢神经系统对肌肉的支配效果,康复锻炼这种字眼吗?
答:可以的,“康复锻炼”记得要标注“可供康复锻炼”,因为单一词描述有
可能会和药械冲突。

52、请问淘宝上涌现很多十字绣成品回收,一幅画100多万回收,这种属于夸大宣传或是虚假宣传吧?
答:属于市场行为,跟广告没有关系。

发表评论