回答：

赠品作为促销低价商品，应该放置在商品发布类目，其他-赠品 类目下，邮费应该放置在：其他-邮费 类目下，且要在商品页面描述清楚。

1：如果您发布正确，并且买家单独拍下赠品或者邮费商品，无法直接发货，买家退款后如果发起起诉，您可以拒绝买家投诉，并说明情况，后续无法协商一致，小二介入处理，会投诉不成立。

2：如果卖家因自身没有规范商品信息而导致损失，风险也高由卖家来承担，建议和买家协商处理。

3：如果商品未放置在正确类目，买家发起投诉，需要向买家主动进行赔付哦！