回答：
1、这个要看阶段，前期可以外包，后期可以自己做；
2、外包客服的优点就是可以降低运营成本，并且可以避免新人专业度不够的问题；
3、缺点就是，外包公司并非自己公司的体系，对于自身公司的使命感不强，并且后续自己的企业可能会涉及到多个店铺，这样的话，还是需要有自己的客服团队。
讲师：枫叶
专业淘宝培训，以视频教学为主，注重实战操作技巧，一个乐于分享价值的人！
雨***裳： 视频内容非常详细，讲解直白易懂，为新手开店规避了很多无法预料的弯路。是难得的非常实用的一款视频资料。
y***情：
枫叶老师的视频讲解条理清晰、深入浅出，是淘宝新手的最佳选择。老师本人很是随和，很有耐心，是我在虚拟的网络上见过是最负责任的老师。
a***芳：
好评！我是在百度上面找到枫叶老师的课程，才买的课程。课程很棒！学起来很方便！枫叶老师讲的很详细，超级棒！
2***生：
视频非常的好，清晰易懂，讲解的很全面也很细致，很适合淘宝开店的新人，跟老师学，会少走很多的弯路。有很多对开店不懂得问题，老师都很耐心的讲解，很负责任。
只***岗：
看了公开视频之后就果断买了整套视频，老师讲的非常细致，从最基本的操作开始讲起。希望老师往后也可以经常更新课程，多给学员传授淘宝店铺的运营经验。
1***宝：
这个视频很好讲的很详细很到位，店铺运营的，店铺推广的课程 , 每个视频都讲的很详细 , 难找到这么好的视频, 老师人也很好。很细心
素***水：
枫叶老师非常好，每个问题都耐心的解答，老师的视频讲解的也很细致，学起来很轻松，现在店铺装修完成了，接下来继续跟着老师学习，争取把店铺做起来。
遇***6：
在购买课程之前，就关注枫叶老师很久了，在他的网站上看他的免费视频也看了好长时间，能看得懂，听得懂，视频非常的好，清晰易懂。愿慢慢的跟着枫叶老师学下去，能达到胜利的彼岸，走上成功之路。枫叶老师服务态度非常好，只要有不会的地方，他就会给你耐心的讲解，希望大家相信枫叶老师，给枫叶老师赞一个100分。
知***3：
非常好的课程，老师讲得很仔细，也很认真，就算什么都不懂也相信能够学好，老师的教学态度让我很感动，也给我带来了努力学好的自信，我现在也在努力学习中，希望自己越来越好，也希望老师越来越好！
伴***途：
枫叶老师人很好，也很耐心，课也讲的非常好，从新开始接触网店确实不像网购那么简单，慢慢的跟着好老师一点一点的学习，把自己的网店做好，枫叶老师祝您生意兴隆哈！
