回答：

1、如果是恶意差评可以在闺蜜进行投诉，投诉成立是会屏蔽差评的；

2、也可以具体看是哪方面的差评，如果是产品质量，物流，售后方面能人工改善的差评建议可以提高这些方面的服务，避免后续出现同样的问题；

3、手机端评价展示是根据综合维度进行排序的，排序内容会实时进行更新，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉，建议可以通过电话老客户发放一定的店铺福利让好评提升。