支付宝余额分为可用余额和不可用余额，不可用余额也是我们常说的冻结金额。

可用余额指的是可以使用的余额：可用余额查询：登录支付宝网站（点此进入）——我的支付宝——账户余额，在此处查看支付宝账户的可用余额。

不可用余额查询（不可用余额指的是被冻结的暂不可使用的余额）：
登录支付宝网站（点此进入）——我的支付宝，点击【被冻的金额（如下图所示）】；可看到余额不可用的原因。

一般支付宝往银行卡里面提现，这个金额会在不可用余额里面显示，不过大家不用担心，两天之内这个钱会自动打到你的银行卡。

还有一种情况就是如果你提交了1000元消费者保障服务金，这1000元也会在不可用余额里面显示。