现在客服外包给别人做好吗?对于外包给别人有啥建议?
回答:
1、这个要看阶段,前期可以外包,后期可以自己做;
2、外包客服的优点就是可以降低运营成本,并且可以避免新人专业度不够的问题;
3、缺点就是,外包公司并非自己公司的体系,对于自身公司的使命感不强,并且后续自己的企业可能会涉及到多个店铺,这样的话,还是需要有自己的客服团队。
大家好,我是枫叶。
这么多年陆续搭建了好几个学习网站,站点比较分散,各个网站的功能、体验差距比较大,维护起来很吃力,也没办法给大家稳定持续的服务。经过考虑,我决定把所有精力集中运营【领淘电商教育】这一个网站。
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新站准备了老会员迁移教学视频,下方链接可以直接点开观看,跟着操作即可。原有学员全部售后权益保持不变,终身售后承诺依旧有效。
还未报名的新用户,后续课程学习、报名咨询也统一在新站办理。
回答:
1、这个要看阶段,前期可以外包,后期可以自己做;
2、外包客服的优点就是可以降低运营成本,并且可以避免新人专业度不够的问题;
3、缺点就是,外包公司并非自己公司的体系,对于自身公司的使命感不强,并且后续自己的企业可能会涉及到多个店铺,这样的话,还是需要有自己的客服团队。